Commande transmise
Votre boutique nous transmet la commande via l'API ou le module CMS : référence, courriel du client, produits livrés, date de livraison. Aucun montant, aucun moyen de paiement.
TEMPS RÉELNouveau Processus de collecte aligné sur la norme ISO 20488
La preuve avant la promesse.
Nous collectons, contrôlons et publions les avis de vos clients selon un processus documenté, conforme aux obligations d'information du Code de la consommation. Pas d'avis achetés. Pas de suppression à la demande. Pas de moyenne embellie.
exemple.com
Aperçu — données de démonstration
4,0/5
200 avis vérifiés
Nos règles
Un avis ne peut naître que d'une commande livrée et vérifiée.
Les avis négatifs sont publiés dans le même délai que les avis positifs.
La note affichée est une moyenne brute, sans pondération ni lissage.
Le marchand a un droit de réponse, jamais un droit de retrait.
Faites défiler
3 240
marchands certifiés en France
4,8M
avis collectés depuis 2022
96,4%
des avis reçus sont publiés, positifs comme négatifs
19h
entre le dépôt d'un avis et sa publication
Le parcours d'un avis
Quatre étapes, aucune zone d'ombre.
Un avis AVISCHECK ne peut pas naître d'un formulaire ouvert à tous. Il part d'une transaction identifiée et suit un chemin unique jusqu'à sa publication.
01 / 04
Invitation nominative
Une invitation à jeton unique part après la livraison, au moment où le client a l'objet entre les mains. Un lien, une commande, un seul avis possible. Aucune contrepartie.
J+7 APRÈS LIVRAISONContrôle et modération
Analyse automatique puis relecture humaine : injures, données personnelles, contenu hors sujet, faisceau d'indices de fraude. La décision est motivée et horodatée.
SOUS 48 H OUVRÉESPublication définitive
L'avis paraît avec sa note, sa date d'expérience et le droit de réponse du marchand. À partir de cet instant, plus personne ne peut le retirer — sauf son auteur.
CONSERVATION 36 MOISUne plateforme d'avis se juge à ce qu'elle refuse de faire pour ceux qui la financent.
Ce que nous garantissons
- Tout avis provient d'une commande vérifiée chez le marchand certifié.
- Les avis négatifs paraissent dans le même délai que les avis positifs.
- La note est une moyenne arithmétique brute, sans pondération ni lissage.
- Le marchand dispose d'un droit de réponse public, jamais d'un droit de retrait.
- Chaque avis affiche sa date d'expérience et sa date de publication.
- Le signalement d'un avis douteux est gratuit et sans création de compte.
Ce que nous refusons
- Vendre, rédiger, inventer ou faire rédiger des avis, sous quelque forme que ce soit.
- Supprimer un avis conforme parce qu'il déplaît au marchand qui nous rémunère.
- Masquer les avis négatifs derrière un tri par défaut favorable au commerçant.
- Conditionner la publication d'un avis à l'obtention d'une contrepartie.
- Facturer la levée d'un avis ou un « nettoyage » de réputation.
- Publier un avis anonyme non rattaché à une transaction identifiable.
Diffuser de faux avis ou déformer des avis de consommateurs constitue une pratique commerciale trompeuse au sens de l'article L121-4 du Code de la consommation. Nous appliquons cette règle à nos clients comme à nous-mêmes. Voir le cadre légal
Le widget de confiance
Votre note, sans quitter la page.
Une pastille discrète en bas à droite de votre site. Au clic, elle déploie votre score, la répartition complète des notes et vos derniers avis — sans jamais sortir le visiteur de son parcours d'achat.
- Isolation par Shadow DOM : aucun conflit avec le CSS de votre site
- Moins de 14 Ko, chargement asynchrone, aucun cookie déposé
- Position, thème et nombre d'avis paramétrables
- Navigable au clavier, refermable par le visiteur
Widget réel, données de démonstration — cliquez sur la pastille.
Transformez vos clients satisfaits en preuve vérifiable.
Collecte automatique après livraison, widget de confiance, étoiles dans les résultats de recherche, tableau de bord des insatisfactions et alertes en temps réel.
- Jusqu'à 4 fois plus d'avis collectés qu'avec un formulaire libre
- Balisage structuré conforme pour vos fiches produits
- Droit de réponse public illimité et exports comptables
Sachez ce que vaut réellement l'étoile affichée.
Consultez la fiche publique d'une boutique certifiée : note brute, répartition complète, avis négatifs inclus, réponses du marchand et méthode de collecte.
- Signalement gratuit d'un avis suspect, réponse motivée sous 15 jours
- Accompagnement vers la médiation de la consommation en cas de litige
- Vos droits expliqués sans jargon : rétractation, conformité, garanties
Conformité
Le cadre français est exigeant. C'est une bonne nouvelle.
Information loyale, claire et transparente
Obligation de publier les modalités de contrôle, la date de l'expérience, les critères de classement, l'existence ou non de contrepartie et les motifs de refus.
Collecte, modération et publication
Référentiel issu de la norme française NF Z74-501, qui fixe les principes d'un traitement impartial des avis de consommateurs.
Faux avis = pratique commerciale trompeuse
Publier de faux avis, ou affirmer qu'ils émanent d'acheteurs réels sans mesures de vérification raisonnables, est une pratique interdite et sanctionnée.
Ils sont certifiés chez nous
La confiance ne se décrète pas, elle se prouve.
« Nous avons cessé d'avoir peur des avis négatifs le jour où nous avons pu y répondre publiquement. Notre taux de retour a baissé de 12 %. »
« Le widget a fait plus pour notre conversion que six mois de refonte graphique. Les visiteurs veulent une preuve, pas une promesse. »
« Un contrôle de la DGCCRF s'est déroulé sans accroc : toute la traçabilité de nos avis était déjà documentée. »
« Le jour où un client a demandé le retrait d'un avis et qu'on nous a répondu non, j'ai compris que la note valait quelque chose. »
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Non. Un avis conforme à notre charte est publié définitivement, quelle que soit sa note. Un marchand peut uniquement signaler un avis pour un motif objectif : propos injurieux ou discriminatoires, données personnelles, contenu manifestement hors sujet, ou suspicion étayée de fraude. Le signalement est instruit par notre équipe de modération, jamais par le service commercial. Si le signalement est rejeté, l'avis reste en ligne et le marchand en est informé par écrit avec le motif du refus.
Nous ne publions que des avis déposés depuis une invitation nominative, générée à partir d'une commande transmise par la boutique. Chaque invitation contient un jeton à usage unique, lié à un numéro de commande et à une adresse de courriel. Un jeton consommé ne peut plus servir. Aucun formulaire public n'est ouvert sur nos fiches boutiques : il est donc impossible de déposer un avis sans avoir commandé.
Non. La note globale est la moyenne arithmétique de toutes les notes publiées sur la période de conservation, arrondie au dixième. Aucun coefficient d'ancienneté, aucun bonus de volume, aucun retrait des valeurs extrêmes. La répartition complète des notes de 1 à 5 est affichée à côté de la moyenne, précisément pour que personne n'ait à nous croire sur parole.
Trente-six mois à compter de sa publication. Passé ce délai, l'avis sort du calcul de la moyenne et n'est plus affiché sur la fiche publique. L'auteur peut à tout moment demander la suppression de son avis au titre de son droit à l'effacement, en justifiant de son identité. Le marchand, lui, ne dispose d'aucun moyen de raccourcir cette durée.
Les réclamations déposées sur avischeck.net sont transmises au marchand qui dispose de quinze jours pour répondre. En l'absence de réponse, un rappel est adressé, puis le dossier est examiné par notre comité de conformité. Trois manquements constatés sur douze mois entraînent la suspension du badge et le retrait du widget, la fiche publique restant en ligne avec la mention de la suspension.
Oui. Nous fournissons un balisage structuré SCHEMA.ORG de type AggregateRating et Review, à intégrer sur vos fiches produits et sur votre page d'accueil. Les moteurs de recherche décident seuls de l'affichage des étoiles ; nous garantissons la validité technique du balisage et la véracité des données transmises, ce qui reste la première condition pour être éligible.
Prêt à afficher une note que personne ne pourra contester ?
Démonstration de 20 minutes, sans engagement. Nous auditons gratuitement votre dispositif d'avis actuel et vous remettons un rapport de conformité écrit.