La société
Nous sommes payés par les marchands. Voilà comment nous restons crédibles.
C'est la question qui compte, et personne ne se la pose assez fort dans notre métier. Une plateforme d'avis est financée par ceux qu'elle note. Ce conflit d'intérêts est structurel : il ne se règle pas par une promesse, mais par des règles qui nous lient.
Trois séparations, écrites dans nos statuts.
Nous n'avons pas inventé un modèle sans conflit d'intérêts. Nous avons construit des cloisons pour l'empêcher d'agir.
La modération ne dépend pas du commerce
L'équipe de modération relève de la direction conformité, jamais de la direction commerciale. Aucun commercial n'a accès aux outils de décision sur un avis, et aucune rémunération variable n'est indexée sur la note d'un client.
L'abonnement n'ouvre aucun droit éditorial
Nos conditions générales interdisent explicitement toute prestation de retrait, de lissage ou de mise en avant sélective. Cette clause est opposable : un marchand qui l'exige voit sa certification réexaminée, quel que soit son chiffre d'affaires chez nous.
Un regard extérieur au capital
Le comité de conformité comprend une personnalité indépendante, sans lien capitalistique avec la société, qui peut saisir le conseil d'administration et dont les avis figurent dans notre rapport annuel de transparence.
Transparence
Les chiffres que nous publions.
Une plateforme d'avis qui ne publie pas son taux de refus et son nombre de suspensions demande une confiance qu'elle ne documente pas.
Indicateurs issus du rapport de transparence annuel. Les chiffres présentés sur cette maquette sont illustratifs.
Notre histoire
Parti d'une commande qui n'est jamais arrivée.
En 2021, l'un de nos fondateurs commande un meuble sur un site affichant 4,9/5 et plusieurs centaines d'avis. Le colis n'arrive jamais. En cherchant à comprendre, il découvre que le formulaire d'avis du site était ouvert à n'importe quel visiteur, et que les avis en dessous de 4 étoiles n'étaient tout simplement pas publiés.
Rien de tout cela n'était caché : c'était écrit nulle part, ce qui revient au même. L'obligation d'information existait pourtant depuis 2018. AVISCHECK est née de ce décalage entre ce que la loi exige et ce que le marché pratique.
Nous avons commencé par écrire notre charte, puis notre code. Dans cet ordre.
- 2021
Rédaction de la charte
Six mois de travail avec une juriste en droit de la consommation avant la première ligne de code.
- 2022
Lancement de la plateforme
Premiers marchands certifiés, premier million d'avis collectés en dix mois.
- 2023
Widget et balisage structuré
La preuve devient visible sur le site du marchand et dans les résultats de recherche.
- 2024
Service réclamations
Ouverture du dépôt de réclamation aux consommateurs et création du comité de conformité.
- 2025
Premier rapport de transparence
Publication du taux de refus, des suspensions et des signalements instruits.
- 2026
Démarche de certification
Dossier engagé auprès d'AFNOR Certification pour la marque NF Service Avis en ligne.
L'équipe
Vingt-six personnes à Lyon et à Nantes.
Camille Lauzier
Direction générale
Quinze ans dans l'e-commerce, dont huit à diriger l'exploitation d'une place de marché française.
Salomé Dervieux
Direction conformité
Juriste en droit de la consommation. Rattachée directement au conseil, hors ligne hiérarchique commerciale.
Marius Bonnet
Direction technique
Architecture de la collecte, détection de fraude et traçabilité inaltérable des décisions de modération.
L'équipe de modération
Quatorze modérateurs
Basés à Nantes, salariés, formés au droit de la consommation. Aucune modération sous-traitée.
Maquette de démonstration. Les personnes, les chiffres et les dates présentés sur cette page sont fictifs et destinés à illustrer la structure éditoriale du site. Ils sont à remplacer par vos informations réelles avant toute mise en ligne.
Une question sur notre fonctionnement ?
Nous répondons aux marchands, aux consommateurs, aux journalistes et aux autorités. Sans service de presse et sans langue de bois.